Библиотека обеспечивает всесторонним библиотечно-библиографическим обслуживанием (абонемент, читальный зал и т. п.) пользователей университета (преподавателей, сотрудников, аспирантов, студентов, учеников лицея), научных сотрудников.

Все другие категории читателей, которые обращаются в библиотеку, обслуживаются только в режиме читального зала.

Основные библиотечные услуги предоставляются читателям бесплатно.

Обслуживание читателей ведется без выдачи читательских билетов, с использованием документов университета: студенческий билет, удостоверение сотрудника и т. д.

24 часа в сутки, 7 дней в неделю для читателей работает Веб-каталог

Установлен сервис онлайн консультирования NetroxSC. Библиотекарь-консультант отвечает на вопросы читателей в режиме онлайн .

В обслуживании читателей используется Автоматизированная библиотечно-информационная система «НБ ДонНУ», которая позволяет вести электронный поиск в фондах, осуществлять заказ и выдачу литературы, а также многое другое.